La Comunicación
Concepto:
La
comunicación es un proceso de intercambio de mensajes. En el mismo
participan distintos elementos que deberemos identificar. Un emisor produce
un mensaje para un receptor, usando un código y
señalando un referente. El mensaje es enviado a través de un canal y
recibido por medio de otro. Todo el proceso se desenvuelve en un contexto.
Elementos de la comunicación:
Los elementos
que son necesarios para que se produzca la comunicación son:
Emisor: es quien
produce, codifica y emite el mensaje. Inicia la comunicación.
Receptor: es quien
recibe, decodifica, comprende e interpreta el mensaje.
Emisor y
receptor pueden intercambiar sus roles a través de la interacción. Esto se
denomina retroalimentación.
Mensaje: es el texto
producido por el emisor para el receptor.
Código: es el
sistema de signos que se utiliza para la producción del mensaje. El código es
lingüístico si utiliza una lengua (español, portugués, inglés, etc.), sea esta
oral o escrita; y es no lingüístico cuando utiliza otro tipo de lenguaje, por
ejemplo el icónico (dibujos) o el gestual.
Referente: es el tema
del que trata el mensaje.
Canal: es el medio
físico por el cual se transmite el mensaje. Hay un canal de emisión y otro de
recepción. Este último siempre se basa en una modalidad sensitiva: el canal es
auditivo si el mensaje se escucha, visual si se ve, audiovisual si se escucha y
se ve al mismo tiempo, o táctil si es que se percibe al tacto.
Contexto: son las
circunstancias de tiempo y lugar en las que se desarrolla el proceso
comunicativo.
Medios de comunicación:
Cuando la
comunicación no se da persona a persona, el emisor y el receptor deberán
utilizar como canal comunicativo un medio de comunicación.
Entre ellos
actualmente podemos encontrar el teléfono, la televisión, la radio o internet
entre otros. Sin embargo, no siempre la sociedad los utilizó, y los medios de
comunicación han ido evolucionando.
Entre los
medios de comunicación, algunos son llamados medios de comunicación masivos. En
estos el receptor no es un sujeto determinado, sino que es la sociedad toda. La
TV, por ejemplo, es un medio de comunicación masivo; no así el teléfono (a
través del cual el emisor se comunica con un receptor determinado).
Principio de cooperación:
El principio de cooperación es un
conjunto de reglas que el emisor y el receptor se comprometen a respetar para
que el proceso de comunicación sea efectivo.
Las reglas
que deberá cumplir el emisor son:
·
Producir un mensaje claro, tanto en
forma (escribir con letra legible, pronunciar las palabras vocalizando
adecuadamente) como en contenido.
·
Producir un mensaje coherente.
·
Dar la cantidad de información necesaria
(dosificarla).
·
Tomar en cuenta al receptor para elegir
el código, el tema de su mensaje y la variedad lingüística que utilizará.
·
Adecuarse al contexto.
Las reglas
que deberá cumplir el receptor son:
·
Prestar atención al mensaje del emisor.
·
Respetar los turnos para la retroalimentación.
·
Solicitar información o explicaciones en
caso de que no comprenda en mensaje.
Si alguno de los participantes de la
comunicación no cumplen con dichas reglas, se producirá un fallo en la
comunicación: un malentendido. Estas dificultades en la comunicación se
denominan ruidos.
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